ホームヘルプサービスの危機管理

ホームヘルプサービスの現場は常に危機と隣り合わせです。ドアを開けたら返事がない、茶碗を割ってしまった、家族の争いに直面した、認知症の人にサービスの拒否を受けてしまった等、様々な出来事が起こることがあります。万一危機に出会ってしまったときはどう対処すべきか、事故を未然に防ぐためにはどうすればよいかなど、質の高いサービス提供を行うためには事業所の方針として決めておくことが必要不可欠です。リスクマネジメントの知識のみならず、信頼関係を築くためのコミュニケーションの方法などサービス提供責任者として身に付けるべき数々のノウハウを学ぶことができます。